Chúng tôi luôn hướng tới trải nghiệm khách hàng tốt nhất. Khi mua sản phẩm tại cuahanghatgiontot.vn (sau đây gọi là Website), quý khách sẽ được đội ngũ chăm sóc khách hàng hỗ trợ tư vấn và đồng hành trong suốt quá trình gieo trồng và sử dụng.
Chính sách này được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa, giúp quý khách an tâm khi lựa chọn bất kỳ sản phẩm nào do chúng tôi phân phối.
✅ 1. Đổi trả miễn phí do lỗi sản phẩm
Chúng tôi hỗ trợ đổi trả miễn phí trong vòng 10 ngày nếu sản phẩm gặp lỗi từ nhà sản xuất hoặc quá trình vận chuyển, bao gồm:
Bao bì hạt giống bị rách, hở, ẩm mốc hoặc hư hỏng nặng do vận chuyển
Hạt giống quá hạn sử dụng hoặc bị mốc, hư hỏng bên trong gói
Sản phẩm giao không đúng với đơn đặt hàng (áp dụng cho đơn mua online tại Website chính thức)
✅ 2. Hỗ trợ khi hạt giống không đạt chất lượng
Đổi trả hoặc bù hạt mới trong 10 ngày nếu sản phẩm có tỷ lệ nảy mầm kém dù đã thực hiện đúng quy trình hướng dẫn gieo trồng.
Đội ngũ kỹ thuật sẽ hướng dẫn xử lý và hỗ trợ nhanh chóng để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho quý khách.
🔄 3. Trường hợp đổi trả theo nhu cầu cá nhân
Nếu sau khi nhận hàng quý khách không còn nhu cầu sử dụng / muốn đổi sang loại hạt giống khác, chúng tôi vẫn hỗ trợ nhận lại hàng (sản phẩm còn nguyên bao bì, chưa bóc tem/xé gói).
Áp dụng phí vận chuyển cố định: 30.000đ / đơn hàng.
📌 Lưu ý khi nhận hàng
Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận để được hỗ trợ đổi trả nhanh nhất nếu phát sinh vấn đề.
💬 Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ để mang đến cho quý khách sự an tâm – hài lòng – và trải nghiệm gieo trồng tốt nhất.